如果用户感到被忽视，或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。
但目前很多电商只是打出口号，并没有真正实施。
有一些市场可能需要打仗一统江湖，但有的不用。
不过，这其实是个很搞笑的事情。
这是过去主流的一种方式，但这其实是一个悖论，品牌怎么能够接受“不动声色”呢?第二个阶段，就如马东在《奇葩说》开创的“花式口播”，够有趣够吸引人，但当所有品牌都玩起花式的时候，再有趣的口播都会被消耗掉。
人人车作为一家C2C模式的二手车电商平台，主要解决的是消费者在平台上看车、交易的过程，但由于交易标的是新旧程度不同、价值较高的二手车，相较于3C电子、服装等品类，用户在交易中的信任成本较高。
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